Als ich Warby Parker vor ein paar Monaten besuchte, war meine letzte Augenuntersuchung zweieinhalb Jahre her. Ich wusste, dass sich meine neue Sehstärke stark von den Kontaktlinsen unterscheiden würde, die ich bisher trage. Aber das weiß ich nicht Vielleicht habe ich die falschen Linsen getragen.
Während meines Termins bat der Optiker darum, das Paket meiner derzeitigen Kontaktperson zu sehen, um ein neues Rezept für mich auszustellen. Ich nahm das kleine blaue Päckchen aus meiner Tasche und sie fragte: „Ist das ein Hubble?“Sie schien in Panik zu geraten.
Hubble Kontaktlinsen
Ich sagte ihr, dass die Hubble-Proben die einzigen Kontaktlinsen waren, die ich je getragen hatte, die meine Augen bis zum Nachmittag nicht austrockneten. Ich mag auch die Bequemlichkeit, sie in meine Wohnung zu schicken.
Sie schien überrascht. Sie sagte mir, dass sie ihren Patienten niemals Hubble empfehle, die Linsen als veraltet bezeichnete und den Validierungsprozess des Unternehmens kritisierte. Trotzdem gab sie mir widerwillig ein Rezept.
Ich habe Hubble mein aktualisiertes Rezept geschickt, aber die Bedenken des Optikers verfolgen mich immer noch. Ich hatte noch nie Augenprobleme, aber vielleicht ist Hubble ein wenig lückenhaft. Also beschloss ich, etwas zu recherchieren und eine zweite Meinung einzuholen.
Hubble wurde 2016 gegründet und versendet Kontaktlinsen für etwa 1 US-Dollar pro Tag an Kunden. Laut PitchBook hat das Unternehmen 70 Millionen US-Dollar von Investoren bei einer Bewertung von etwa 246 Millionen US-Dollar gesammelt.
Online fand ich Ärzte, die Hubbles Praktiken und Techniken kritisierten. Dr.Ryan Corte von Northlake Eye in Charlotte, NC, ist einer von ihnen. Er testete im Februar 2018 eine kostenlose Testversion von Hubble, sagte aber, er könne es nicht länger als einen Tag tragen.
Cortes Hauptpunkte waren ziemlich dieselben wie die Bedenken meines Optikers – veraltete Materialien, fragwürdige Überprüfungsmethoden und Bedenken hinsichtlich der Patientensicherheit. Aber seine Kommentare lobten den Geschäftssinn der Mitbegründer von Hubble lustiger Name und sexy Marketingkampagne“, schrieb er.
Colter befürchtet, dass Hubble Abkürzungen nimmt und die allgemeine Augengesundheit der Patienten nicht priorisiert allgemeine Lebensqualität.“
Nicht nur Colt. Die American Optometric Association (AOA) hat Hubble dafür kritisiert, dass es generische Linsen durch spezielle Korrektionsgläser ersetzt, die Erkrankungen wie Hornhautverkrümmung, trockene Augen oder Hornhautgröße nicht berücksichtigen.
„Kontaktlinsen sind kein Allheilmittel“, sagte Dr. Barbara Horn, Präsidentin der AOA.„Hubble scheint zu glauben, dass ihre Objektive es können, und absolut nicht können.“
Berichte in Publikationen wie The New York Times und Quartz kritisierten die Art und Weise, wie Hubble Rezepte überprüft, sowie die alten Materialien, die zur Herstellung der Linsen verwendet wurden. Hubble verwendete Methafilcon A, ein Material, das seit 1986 verwendet wird.
Es wird viel darüber diskutiert, ob die alten Materialien, die Hubble für die Linsen verwendet, den neuen wirklich unterlegen sind.
In einer Erklärung gegenüber Business Insider sagte Hubble, es gebe keine Beweise dafür, dass die neuen Linsen, die mehr Sauerstoff ins Auge lassen, bequemer oder leistungsfähiger seien.
Aber ich frage mich, ob die Verwendung veralteter Linsenmaterialien ernsthafte oder langfristige Risiken mit sich bringt oder ob es eher eine persönliche Präferenz ist, wie die Wahl zwischen dem neuesten iPhone und einem zwei Jahre alten Modell, das einwandfrei funktioniert.
Ich habe mit vier Ärzten gesprochen und keiner von ihnen hat Hubble empfohlen. Sie sagen, das Linsenmaterial sei veraltet und das Unternehmen laufe Gefahr, falsche Kontaktlinsen an Patienten zu verkaufen.
Ich habe auch mehr als 100 Beschwerden über Hubble geprüft, die an die Federal Trade Commission (FTC) gesendet wurden. Die Beschwerden spiegeln die gleichen Bedenken wider und erwähnen Kunden, die Hubble-Linsen ohne das Wissen ihres Arztes erhalten haben.
Am Ende habe ich mit sieben Kunden gesprochen, von denen die meisten aufgehört haben, Hubble zu verwenden, weil sie diese Kontakte als unangenehm empfanden.
Dr. Alan Wegner von den Optometristen Richards und Wegner in Liberty, Missouri, sagte, er verwende Hubble nicht, weil die Technologie veraltet sei. „Die Leute gehen nicht raus und kaufen alte Flip-Phones“, sagte er.
Wenn Corte, ein Augenarzt in North Carolina, seinen Patienten Kontaktlinsen aufsetzt, stellt er sicher, dass die Linsen gut auf ihren Augen zentriert sind, die richtige Krümmung, den richtigen Durchmesser, die richtige Dioptrie haben und dass sich die Patienten wohl fühlen.“ Die Passform ist schlecht, es kann herumrutschen und einfach unangenehm sein“, sagt Colter.
Es können jedoch ernsthafte Probleme entstehen, wenn ein Patient zu einer Linse wechselt, die ein anderer Arzt ihm nie anpasst.
Wenn die Linse zu eng ist, kann dies zu Komplikationen durch Hypoxie vom Tränenfilm zur Hornhaut führen, sagte Corte. Die meisten Ärzte, mit denen ich gesprochen habe, sind besorgt, dass Hubbles Linsen nicht genug Sauerstoff in die Augen lassen.
Ich habe festgestellt, dass Sauerstoff für die Gesundheit der Augen unerlässlich ist. Die Netzhaut ist eines der Gewebe mit dem höchsten Sauerstoffverbrauch im menschlichen Körper. In den 13 Jahren, in denen ich Kontaktlinsen trage, hätte ich nie gedacht, dass meine Augen „atmen“ würden.
Jeder Kontakt hat eine Sauerstoffübertragungsrate (OP) oder ein Übertragungsratenniveau (Dk). Je höher die Zahl, desto mehr Sauerstoff dringt in das Auge ein. Sauerstoff sorgt nicht nur für einen angenehmen Augenkontakt, wenn Sie ihn tragen, sondern hilft auch, ihn zu halten Augen gesund im Laufe der Zeit.
Dr. Katie Miller von Envision Eye Care in Rehoboth Beach, Delaware, sagte, dass sie keine Hubble-Linsen trägt, weil das Material nicht genug Sauerstoff in die Augen lässt.
Um Rezepte zu überprüfen, ruft Hubble die Ärzte der Kunden über automatisierte Nachrichten an. Gemäß der „Contact Lens Rule“ der FTC müssen Verkäufer Ärzten 8 Geschäftsstunden geben, um auf Rezeptgenehmigungen zu reagieren. Wenn Verkäufer wie Hubble nicht innerhalb dieser acht Stunden antworten, hören sie Es steht Ihnen frei, das Rezept auszufüllen.
Die FTC hat 109 Beschwerden über Hubble und seine Praktiken erhalten. Die häufigste Beschwerde war, dass Ärzte entweder keine Möglichkeit hatten, „Roboter“ und „unverständliche“ Voicemails von Hubble zu beantworten, oder sie nicht berechtigt waren, dies zu überprüfen, aber sie fanden später heraus, dass ihre Patienten trotzdem Hubble-Aufnahmen erhalten hatten.
Hubble sagte in einer Erklärung, dass es automatisierte Nachrichten verwendet, „um teilweise zu verhindern, dass Verifizierungsagenten versehentlich Informationen auslassen, die gemäß der Kontaktlinsenregel an Augenärzte übermittelt werden müssen“.
AOA-Präsidentin Horne sagte, die automatischen Anrufe von Hubble seien schwer zu verstehen, und einige Ärzte könnten die Namen oder Geburtstage der Patienten nicht hören. Die AOA arbeite an einem Gesetzentwurf zum Verbot von automatischen Anrufen, sagte sie.
Seit 2017 hat die AOA laut einer Erklärung, die die AOA an die FTC geschickt hat, 176 ärztliche Beschwerden über Verifizierungsanrufe erhalten, von denen 58 Prozent im Zusammenhang mit Hubble standen.
Die Ärzte, mit denen ich gesprochen habe, sagten, sie hätten nie eine Mitteilung von Hubble erhalten, um die Verschreibung eines Patienten zu überprüfen.
Hubble Kontaktlinsen
Dr. Jason Kaminski von Vision Source Longmont, Colorado, reichte eine Beschwerde bei der FTC ein. Er lehnte es ab, sich zu der Beschwerde zu äußern, sagte aber, dass Hubble sie in einem Fall durch bestimmte Linsen und Materialien ersetzt habe, die er Patienten verschrieb. Er sagte, er habe es nie getan genehmigte die Hubble-Linsen, aber seine Patienten erhielten sie trotzdem.
Horn hatte eine ähnliche Erfahrung. Sie passte einer Patientin eine spezielle Hornhautverkrümmungslinse an. Ein paar Wochen später kehrte die Patientin in Horns Praxis zurück, verstört wegen ihrer verschwommenen Sicht.
„Sie verschrieb Hubble und Hubble gab ihr Linsen, die ihren Rezepten ziemlich ähnlich waren“, sagte Horn.
Während einige Hubble-Kunden abgelaufene Rezepte erhalten konnten, kam es bei anderen zu Serviceunterbrechungen, wenn ihre Rezepte nicht überprüft wurden.
Ich habe seit August 2016 keinen Augenarzt mehr gesehen, aber nachdem mein Rezept 2018 abgelaufen war, erhielt ich fast ein Jahr lang einen Hubble-Kontakt. Hubble sagte mir, es habe mein Rezept im Dezember 2018 verlängert, obwohl meine Arztpraxis mir sagte, dass es keinen hatte Aufzeichnung dieser Genehmigung.
Markenstratege Wade Michael sagte, er habe das Marketing von Hubble mit Harry und Casper verglichen und fand Hubbles Marketing attraktiv und stilvoll.
Michael kann seine früheren zweiwöchentlichen Acuvue Oasys-Linsen bequem von 6 bis 23 Uhr tragen, Hubble jedoch nicht für längere Zeit.
„Mir ist aufgefallen, dass ich versucht habe, sie so spät wie möglich in die Augen zu setzen, bevor ich zur Arbeit ging“, sagte Michael.„Um fünf oder sechs Uhr abends waren sie super trocken.“
Sein neuer Arzt verschrieb One Day Acuvue Moist, was laut Michael den Unterschied „Tag und Nacht“ ausmachte.“ Wenn ich jetzt meine Linsen halte, fühlt es sich an wie Wasser.Man merkt, dass sie sehr weich und sehr, sehr hydratisiert sind, was ein ziemlich starker Kontrast zu Hubble ist.“
Als Feller sich zum ersten Mal für Hubble anmeldete, sagte sie, dass sie dachte, dass sie einfacher und billiger seien. „Das war, bevor ich wusste, dass es Tageszeitungen waren“, sagte Feller.
Ihre vorherigen Aufnahmen dauerten den ganzen Tag, von 9 bis 22 Uhr. Aber sie sagte, Hubble-Aufnahmen dauerten nur bis etwa 15 Uhr. „Ich muss sie immer herausnehmen, weil sie meine Augen austrocknen und sie unangenehm sind“, sagte Feller. Sie tauchte sie ein in einer Salzlösung, um sie erträglicher zu machen.
Als sie von einer langen Fahrt nach Hause kam, sagte sie, dass sie die richtigen Linsen nicht herausbekommen habe und ihre Augen gerötet und gereizt seien.“ Es fühlte sich schrecklich an.Es fühlte sich an, als wäre da ein Kontakt.Also flipp ich gerade aus.“
Am nächsten Tag ging sie zum Augenarzt, und zwei Ärzte untersuchten ihre Augen, konnten aber keine Kontaktstelle finden. Der Arzt sagte ihr, dass die Kontaktlinse abgefallen sein und ihr Auge zerkratzt haben müsse.
Feller warf den Rest ihres Hubble-Filmmaterials weg. „Danach war es mir unmöglich, diese wieder in meine Augen zu bringen“, sagte sie.
Drei Monate lang bemerkte Eric van der Grieft, dass sein Hubble-Teleskop immer trockener wurde. Dann bekamen seine Augen blaue Flecken.
„Sie werden immer schlimmer für meine Augen“, sagte Vandergrift. Er trägt sie regelmäßig jeden Tag. „Ich nehme sie tatsächlich vor Feierabend heraus, weil sie trocken sind.“
Eines Nachts hatte er Probleme, seine Kontaktlinsen herauszuholen, bemerkte aber erst am Morgen einen blauen Fleck auf seinem rechten Auge. Er ging mit teilweise verschwommenem Sehen zu einem Musikfestival und erwähnte Hubble in einem Tweet.
„Ein Teil davon liegt an mir“, sagte Vandergrift. „Wenn ein Produkt billig ist, liegt es am Kunden.“Er sagte, die ganze Erfahrung habe ihn dazu gebracht, seine Gesundheit noch ernster zu nehmen.
Mit Hubble hatte ich normalerweise ein paar gute Jahre mit wenigen Negativen. Ich trage sie nicht jeden Tag, wechsle aber normalerweise innerhalb einer Woche zwischen Brille und Kontaktlinsen. Ich gebe zu, dass sich meine Hubble-Box in letzter Zeit gestapelt hat, weil ich ' Ich habe öfter als sonst eine Brille getragen, seit ich diesen Beitrag schreibe.
Postzeit: 02. April 2022
